銳凌計(jì)量售后政策
一、銳凌計(jì)量產(chǎn)品,自發(fā)貨之日起:①個(gè)月內(nèi)包換、包修。②1年內(nèi)保修。③終生維修。
二、關(guān)于1個(gè)月內(nèi)包換、包修的:
1、屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題的,往返運(yùn)費(fèi)均由銳凌承擔(dān),但是返回銳凌運(yùn)費(fèi)需用戶預(yù)付,貨到后運(yùn)費(fèi)退還。
2、屬于用戶選型造成的,用戶除承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi),還需承擔(dān)相應(yīng)的檢測(cè)費(fèi)用。
3、屬于用戶不當(dāng)操作造成的,用戶除承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)及更換部件費(fèi)用外,換貨或退貨的還需承擔(dān)相應(yīng)的檢測(cè)費(fèi)用。
4、屬于銳凌計(jì)量客服人員,給用戶選型錯(cuò)誤的,往返運(yùn)費(fèi)由銳凌承擔(dān)。
三、關(guān)于1年內(nèi)保修的:在保修期內(nèi)出現(xiàn)問題的,若有更換材料的收取材料費(fèi),但不收取檢測(cè)及維修費(fèi),往返運(yùn)費(fèi)雙方各自承擔(dān)。
四、用戶收到產(chǎn)品時(shí),須驗(yàn)收合格后再簽收(注:主要驗(yàn)收整機(jī)是否變形、破損等),因沒有驗(yàn)收就簽收,屬于運(yùn)輸責(zé)任的,銳凌很難追索物流的發(fā)貨責(zé)任 !
關(guān)于物流
1、采用國(guó)內(nèi)知名物流公司發(fā)貨(如:德邦),用戶可根據(jù)方便提貨原則,選擇適合的提貨點(diǎn),自提。
2、江蘇、浙江、上海和安徽的用戶,產(chǎn)品不超過50Kg的,采用快遞發(fā)貨;超過50Kg的,采用物流發(fā)貨,用戶自提。
3、非江、浙、滬、皖的用戶,需要物流或快遞送貨上門的,費(fèi)用由用戶承擔(dān),具體事宜可與銳凌計(jì)量客服人員溝通。
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